Management / Marketing

Kommunikation


Beschreibung
Zwischenmenschliche Kommunikation

Sender – Nachricht – Empfänger

Sender: möchte etwas mitteilen (Anliegen)
Nachricht: irgendein Anliegen
Empfänger: entschlüsselt dieses Anliegen

Ist es tatsächlich so einfach?
Nein, wir geben und empfangen ja nicht nur reine sachbezogene Informationen, wir teilen uns visuell und akustisch mit, verbal und non-verbal, mittels Gesten, Körperhaltung, Mimik, Betonung, Sprachmelodie ..

Mehr dazu und zu folgenden Themen im VIS Nano Degree Kommunikation.

Was ist Sprache?
Das Organonmodell
Die vier Seiten einer Nachricht
Die Kommunikationsregeln Watzlawicks
Die elf (Tod)Sünden der Kommunikation
Der Umgang mit Killerphrasen
Kommunikationsmodell nach Satir
Regeln für die Kommunikation im Web 2.0 zwischen Unternehmen und Internetnutzern

Inhalt
  • Nano Degree Kommunikation - Skriptum
  • Nano Degree Kommunikation - Folien
  • Prüfung: Es sind jeweils 1, 2 oder 3 Antworten richtig
Abschlusskriterien
  • Alle Themen müssen abgeschlossen werden
  • Sie erhalten ein Zertifikat mit folgender Dauer: Für immer